Cuando una empresa funciona a nivel local, normalmente el paso siguiente es buscar la manera de expandirla hacia el mercado extranjero. Sin embargo, no todo lo que funciona localmente funcionará en el exterior si no hacemos algunas adaptaciones en nuestra marca. En este artículo, veremos 5 aspectos que tendrás que tener en cuenta a la hora de expandir tu empresa hacia un mercado más allá de las fronteras de tu país.
1 – Adaptarse a un nuevo idioma
Lo primero que tenemos que hacer, obviamente, será adaptar el idioma. Si nuestro negocio está en España y pretendemos expandirnos hacia Reino Unido, por ejemplo, tendremos que traducir muchos elementos que hacen a nuestro branding, incluido el lema de nuestra empresa (o encontrar otro que funcione en ese nuevo mercado).
A veces, las marcas también cambian de nombre al ingresar a un nuevo territorio, sobre todo cuando el nombre original remite a algo poco conveniente en ese nuevo lugar. Por ejemplo, la francesa Axe fue rebautizada como “Lynx” en países angloparlantes como Inglaterra, Australia o Nueva Zelanda, ya que axe significa “hacha” en inglés y la empresa consideraba que era una palabra muy agresiva para un desodorante.
2 – Adaptarse a regionalismos
No solo tendremos que adaptar el idioma: también habrá que adaptarse a la variedad del idioma en la nueva región. Por ejemplo, si movemos nuestro mercado de un país hispanoparlante a otro, deberemos tener en cuenta una serie de aspectos importantes.
En Argentina y Uruguay se utiliza el voseo en lugar del tuteo, por lo que un copy en redes sociales hablándoles de “tú” al público objetivo de estas naciones quizá no sea una buena idea. Del mismo modo, si tenemos un negocio en Colombia y queremos expandirnos hacia España, será mejor que nos familiaricemos con el pronombre personal vosotros, ya que en ese país se prefiere por sobre ustedes. También es una buena idea conocer la jerga local para que el tono esté en sintonía.
3 – Dar el mensaje correcto
Por supuesto, además de cómo decimos las cosas, no tenemos que perder de vista qué decimos: el mensaje que dejamos al vender nuestro producto o servicio. Quizá ya tienes estudiado tu mercado local y sabes exactamente qué es lo que espera escuchar tu público objetivo; sin embargo, al introducirte en un nuevo mercado, quizá el mensaje tenga que ser modificado.
Por ejemplo, la marca japonesa de motocicletas Honda suele comercializar sus motos como vehículos familiares en Japón. Sin embargo, cuando llegó a occidente, la compañía tuvo que adaptar esas publicidades y empezó a mostrar hombres solos en carreteras. Esto tiene fácil explicación: mientras que en oriente se tiene mayor conciencia sobre lo colectivo, en occidente hay una cultura más individualista.
4 – Adaptar la identidad visual
A veces, necesitaremos realizar adaptaciones en la identidad visual de nuestra marca en función de aspectos culturales o sociales del nuevo territorio. Supongamos que tenemos un comercio de alimentación cuyo plato estrella es la carne de cerdo (y eso está reflejado en nuestro logo), pero ha salido una gran oportunidad de abrir una franquicia en Medio Oriente.
Evidentemente, tendremos que cambiar nuestro plato estrella cuando desembarquemos en el nuevo territorio, porque el consumo de carne de cerdo y productos hechos de esta están estrictamente prohibido en el islam. En este caso, también quizá nos toque modificar nuestro logo. Para ello, puedes usar herramientas online para crear logos gratis.
5 – Comprender la cultura del nuevo territorio
El punto anterior nos lleva a una certeza: no todo lo que es un éxito en tu territorio funcionará en todos los demás. Una publicidad con una temática del Día de Acción de Gracias probablemente funcione muy poco fuera de Estados Unidos y Canadá. Del mismo modo, un comercial sobre Día de Muertos quizá no tenga mucho impacto fuera de México. Y una publicidad de tomates con referencia a la Tomatina con toda certeza no generará lo mismo en Valencia que en Venezuela. En otras palabras: debemos tener en claro a qué audiencia le estamos hablando.
Aunque comprender la cultura del nuevo territorio también significa aprovechar una oportunidad. Supongamos que vendes vasos térmicos en España y quieres expandirte hacia Sudamérica, una región en la que el mate es una infusión altamente popular. En este caso, podrías barajar la posibilidad de diversificar tu oferta y comenzar a vender termos; recipientes para conservar caliente el agua para el mate. Seguramente esta idea no tenga mucho éxito en España, pero quizá en Latinoamérica tenga un alto impacto.
En definitiva: para ingresar en el nuevo territorio, debemos investigar a fondo la cultura de ese nuevo país para que nuestras decisiones de marketing sean efectivas.
Extra: ¡Adaptarse al clima!
Por último, no olvides tener en cuenta aspectos climáticos de la geografía. Por ejemplo, si se acerca Navidad y tu compañía está expandiéndose de España a Latinoamérica, ten en cuenta que en esta región es verano durante diciembre. Esto quiere decir que probablemente vender un concepto de nieve, frío y la calidez de una chimenea no sea la mejor idea para ese mercado en ese momento.
También hay que tener en cuenta cuestiones relacionadas con la geografía del lugar. Supongamos que tienes un negocio de bebidas energizantes, y que localmente tu público objetivo son surfistas y deportistas acuáticos. Si decides expandirte hacia un país que no tiene mar, quizá sea una buena idea cambiar el público objetivo de la bebida: a lo mejor pueden ser corredores en lugar de surfistas.
Conclusión: ¿Cómo expandirnos hacia un nuevo territorio?
Entonces, ¿es posible llevar mi marca más allá de las fronteras? Por supuesto que sí, pero siempre a conciencia. A la hora de expandir tu negocio a nuevos horizontes, no olvides realizar estudios de mercado para ver qué es lo que funciona en ese territorio.
Además, ten en cuenta todos los aspectos culturales y sociales de aquel mercado. Para garantizar el éxito de tu negocio, deberás considerar aspectos como el idioma, las variedades y los regionalismos, las costumbres, la religión e incluso el clima. Una vez que tengas estos frentes cubiertos, ¡podrás comenzar a cosechar ganancias más allá de tu territorio!